2023.02.09
ITSS指信息技術服務標準，英語Infor tionTechnologyService Standards的縮寫。ITSS充分借鑒質量管理原則和工藝改進方法的精髓，規定IT并標準化服務的組成要素和生命周期。 ◆ IT服務要素：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。 ◆ IT生命周期：規劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS隨著信息技術的快速發展和深入應用，運維服務市場正在發生變化。整個運維服務業面臨的共同問題是市場競爭激烈、成本上升和行業利潤下降。在此背景下，大多數運維服務企業結合自身業務，根據市場需求，不..
